Web & produit
UX
Aussi : User Experience
En clair
L’expérience utilisateur (UX), c’est ce que ressent une personne en utilisant un produit : clair, fluide, rassurant, ou plein de frictions. Ce n’est pas seulement « joli ». Un parcours réussi guide sans forcer, réduit les erreurs et évite les impasses. On la juge au comportement réel — abandons, temps passé, support — pas à l’intention des concepteurs.
Concrètement
Un tunnel de paiement en trois étapes claires, avec reprise possible après interruption, illustre une UX soignée.
Pourquoi ça compte
Une bonne UX convertit et fidélise ; une mauvaise fait fuir même si la technique est solide. Chaque clic inutile ou message ambigu a un coût business mesurable.
Définition technique
User Experience : qualité de l’expérience perçue par l’utilisateur (parcours, clarté, friction).
À ne pas confondre avec
- UI — Une belle UI n’implique pas une bonne UX.